Zuerst müssen Sie sich registrieren. Klicken Sie auf "Jetzt anmelden". Der Anmeldeprozess dauert einige Minuten und beinhaltet das Ausfüllen eines kurzen Profils. Nach Abschluss des Anmeldeprozesses müssen Sie die Nielsen Mobile App im Google Play Store herunterladen.

SCHRITT 1: Suchen Sie in der Google Play-App auf Ihrem Gerät nach "Nielsen Mobile App" und installieren Sie diese.

SCHRITT 2: Nachdem Sie die App das erste Mal gestartet haben, müssen Sie die Zugriffsrechte auf Funktionen des Gerätes gewähren.

SCHRITT 3: Sie können sich nun mit Ihrem Nutzernamen und Passwort anmelden. Der Benutzername ist die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Anmeldung angegeben haben. Das Passwort ist dasselbe Passwort, das Sie bei der Anmeldung für Ihr Konto verwendet haben.

SCHRITT 4: Nach der Anmeldung in der App, müssen Sie der Mitgliedschaftsvereinbarung und der Datenschutzerklärung zustimmen. Bitte lesen Sie sich diese sorgfältig durch.

SCHRITT 5: Sie haben es geschafft! Sie sind nun mit Ihrem Gerät verbunden.

Um die Nielsen Mobile App auf Ihrem iOS-Gerät zu installieren, folgen Sie bitte den folgenden Schritten.

SCHRITT 1: Laden Sie die Nielsen Mobile App herunter. Klicken Sie von Ihrem iOS-Gerät aus auf den untenstehenden Link oder suchen Sie im App Store Ihres iOS-Gerätes nach 'Nielsen Mobile App'.

SCHRITT 2: Öffnen Sie die Nielsen Mobile App nach Abschluss des Downloads.

SCHRITT 3: Geben Sie den Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und das Passwort ein, das Sie bei der Registrierung erstellt haben, und drücken Sie dann die Schaltfläche "Anmelden".

SCHRITT 4: Akzeptieren Sie alle Vereinbarungen und Aufforderungen für Panel-Teilnehmer.

SCHRITT 5: Folgen Sie den in der App beschriebenen Schritten, um die Installation der Nielsen Mobile App abzuschließen.

SCHRITT 6: Wenn Sie alle oben genannten Schritte abgeschlossen haben, wechselt der Status der Nielsen Mobile App auf AKTIV (grün). Dieses iOS-Gerät ist nun im Nielsen Mobile Panel registriert und aktiv.

Im Gegensatz zu Android verwenden iPhones und iPads unterschiedliche Profile, die nicht mit der Nielsen App kompatibel sind. Daher ist es wichtig, sowohl das Mobiltelefon als auch das WLAN auf Ihrem iOS-Gerät zu konfigurieren, um ein aktives Mitglied in unserem Panel zu sein. Bitte beachten Sie, dass die Konfiguration Ihres WLANs und Ihres Mobiltelefons keinen Einfluss auf Ihren Mobilfunkdienst hat, sondern es unserer App lediglich ermöglicht, ordnungsgemäß mit Ihrem iOS-Gerät zu kommunizieren.

Zur Konfiguration können Sie die folgenden Schritte befolgen.
1. Tippen Sie auf "Installieren".
2. Sie sehen ein Pop-up-Fenster, in dem Sie aufgefordert werden, das Profil zu installieren; tippen Sie auf die Schaltfläche "Jetzt installieren".
3. Sie werden "Profil installiert" sehen. Tippen Sie auf die Schaltfläche "Fertig", drücken Sie dann auf die Schaltfläche "HOME" und Sie sind fertig!

Tipp: Sie können überprüfen, ob das Nielsen-Profil erfolgreich installiert wurde, indem Sie zu Einstellungen → Allgemein → Profile & Geräteverwaltung gehen und auf den Eintrag "Nielsen"-Profil tippen.

Melden Sie sich einfach auf der Profilverwaltungs-Website an und gehen Sie zu "Geräte". Wählen Sie das Gerät, das Sie installieren möchten, oder wählen Sie "Neues Gerät", wenn Sie ein neues Gerät registrieren möchten. Wenn Sie ein neues Gerät registrieren möchten, beantworten Sie einfach den kurzen Fragebogen und folgen Sie den Anweisungen, die Ihnen gegeben werden. Wenn Sie auf ein bereits registriertes Gerät installieren, überprüfen Sie bitte, ob die Informationen über das Gerät korrekt sind, und folgen Sie dann den Anweisungen.

Für mobile Geräte: Öffnen Sie die Nielsen Mobile App und tippen Sie auf die Registerkarte Panel-Status. Wenn Sie "Aktiv" sehen, sind Sie bereit! Wenn Sie die Meldung "Aktion erforderlich" sehen, drücken Sie bitte die Schaltfläche "Hilfe", um den Helpdesk zu kontaktieren und das Problem zu lösen. iOS-Benutzer sollten auch auf die Registerkarte Setup-Status tippen, um sicherzustellen, dass sowohl Ihre Mobilfunk- als auch Ihre WLAN-Verbindungen richtig konfiguriert sind.

Für PCs:
1. Öffnen Sie den Task-Manager, indem Sie Strg+Alt+Löschen gedrückt halten.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Prozesse.
3. Es sollten 2 oder 3 NielsenOnline.exe's aufgelistet sein. Wenn dies der Fall ist, ist die Anwendung installiert.

Für iOS (Apple)-Computer:
1. Klicken Sie auf das Lupensymbol (Spotlight) rechts in der Menüleiste (oben rechts auf dem Bildschirm)
2. Geben Sie "Aktivität" in das Suchfeld ein und drücken Sie Return.
3. Wenn es Prozesse mit den Namen "metermanager" und "the meter" in der Liste gibt, wurde die App erfolgreich installiert. für mobile Geräte: Öffnen Sie die Nielsen Mobile App und tippen Sie auf die Registerkarte Panel-Status. Wenn Sie "Aktiv" sehen, sind Sie bereit! Wenn Sie die Meldung "Aktion erforderlich" sehen, drücken Sie bitte die Schaltfläche "Hilfe", um den Helpdesk zu kontaktieren und das Problem zu lösen. iOS-Benutzer sollten auch auf die Registerkarte Setup-Status tippen, um sicherzustellen, dass sowohl Ihre Mobilfunk- als auch Ihre WLAN-Verbindungen richtig konfiguriert sind.

Ja! Es können mehrere Computer und mobile Geräte gleichzeitig aktiv sein.

Hinweis: Es gibt zwar keine Beschränkung für die Anzahl der Computer, die aktiv sein können, aber die Berechtigung für mobile Geräte ist geräte- und bevölkerungsabhängig. Solange wir also die Grenze für ein bestimmtes Gerät oder eine bestimmte Bevölkerungsgruppe noch nicht erreicht haben, können Sie mehrere mobile Geräte registrieren.

Tipp: Wenn Sie daran interessiert sind, dem Mobil-Panel beizutreten, schauen Sie bitte von Zeit zu Zeit wieder vorbei, da Sie in Zukunft möglicherweise teilnahmeberechtigt sein werden!

Nein, die Software läuft unbemerkt auf Ihrem Gerät und hat keinen Einfluss auf die Leistung Ihres Geräts.

Hinweis: Wenn Sie feststellen, dass die Leistung Ihres Geräts beeinträchtigt wird, lassen Sie es uns wissen, indem Sie unseren Helpdesk kontaktieren, damit wir Ihnen bei der Fehlerbehebung helfen können.

Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem neuen Gerät! Um ein Gerät zum Nielsen Computer & Mobile Panel hinzuzufügen, wählen Sie einfach "Neues Gerät" auf der Startseite der Profilverwaltung oder wählen Sie "Profil" und wählen Sie dann "Geräte" aus dem Menü.
Wählen Sie auf der Seite "Geräte" die Option "Neues Gerät". Sie müssen nur ein paar Fragen zu dem Gerät beantworten und wer es im Haushalt benutzt. Folgen Sie dann den Installationsanweisungen, die Ihnen gegeben werden.

Um Ihr Profil zu aktualisieren, melden Sie sich bitte auf unserer Profilverwaltungs-Website an und klicken Sie auf der Landing Page auf "Mitglieder hinzufügen/entfernen" oder klicken Sie auf "Profil" und wählen Sie dann "Haushaltsmitglieder" aus dem Menü. Dadurch gelangen Sie auf die Seite "Haushaltsmitglieder", auf der Sie ein neues Mitglied hinzufügen oder die Informationen für jedes der bestehenden Haushaltsmitglieder bearbeiten können. Wenn Sie eine Person aus dem Haushalt entfernen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche "Bearbeiten" unter dem Namen dieser Person auf der Mitglieder-Seite. Unten auf der Seite Mitglieder erscheint eine Frage, ob Sie diese Person entfernen möchten.

Um Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort zu aktualisieren, schließen Sie einfach dieses FAQ-Fenster und wählen Sie "Konto" und "Passwort ändern" auf Ihrer Profilseite.

Um Punkte zu sammeln, müssen Sie nur die Nielsen Computer & Mobile App auf Ihrem Computer / Mobilgerät installiert lassen und dann einfach Ihren Computer / Ihr Mobilgerät normal benutzen. Sie werden nur dafür belohnt, dass Sie aktiv sind und Ihr Gerät benutzen, einfacher geht es nicht!

Als Dank dafür, dass Sie ein aktives Mitglied sind, bieten wir Ihnen ein punktebasiertes Prämiensystem an. Solange Sie aktiv bleiben, sammeln Sie Punkte, die Sie gegen Geschenkgutscheine einlösen können. Wenn Sie diesem Panel beitreten, haben Sie die Chance, dafür belohnt zu werden:

1. Installation unserer Software / Anwendung
2. Wöchentliche/monatliche/vierteljährliche Anreize, ein aktives Mitglied zu sein
3. Je länger Sie in unserem Panel bleiben, desto mehr Chancen haben Sie, bessere Prämien einlösen zu können!
4. Wenn Sie mit mehreren Geräten in unserem Panel aktiv sind, haben Sie Chancen auf weitere zusätzliche Prämien! Prüfen Sie, ob Sie mit Ihrem Computer und Ihrem mobilen Gerät teilnehmen können und sammeln Sie so monatliche Extra-Prämienpunkte!
5. Die Teilnahme mit einem Tablet belohnen wir zusätzlich mit weiteren monatlichen Prämienpunkten!
6. Nutzen Sie unser Loyalty-Programm! Wenn Sie durchgängig monatlich mit einem Computer und einem mobilen Gerät aktiv sind, belohnen wir Sie mit extra Treuepunkten:
   • Bronze Mitgliedschaft: 200 Treuepunkte nach 3 durchgängig aktiven Monaten
   • Silber Mitgliedschaft: 300 Treuepunkte nach 6 durchgängig aktiven Monaten
   • Gold Mitgliedschaft: 400 Treuepunkte nach 9 durchgängig aktiven Monaten
   • Platin Mitgliedschaft: 500 Treuepunkte nach 12 durchgängig aktiven Monaten
   Bei aktiver Mitgliedschaft haben Sie so die Chance, insgesamt Punkte im Wert von über €100 im Jahr zu sammeln! Diese Punkte können Sie dann in unserem Prämien-Katalog gegen Geschenkgutscheine und viele andere tolle Angebote eintauschen.

Wenn Sie mehr wissen möchten, finden Sie weitere Informationen, indem Sie "Prämien" auf Ihrer Profilseite auswählen oder sich an den Helpdesk wenden.

Jedes Mal, wenn wir Ihrem Konto Punkte hinzufügen, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Sie können Ihren Kontostand regelmäßig überprüfen, indem Sie die Profilverwaltungsseite besuchen und "Prämien" aus dem Menü auswählen.

Ihre Punkte können Sie 2 Jahre lang nach der Gutschrift verwenden. Nach diesem Zeitraum verfallen alle ungenutzten Punkte.

Außerdem wird Ihr Punktekonto geschlossen und die Punkte verfallen, wenn Sie sich entscheiden, das Panel zu verlassen, oder wenn Sie während eines Zeitraums von sechs (6) aufeinanderfolgenden Monaten auf Ihren berechtigten Geräten inaktiv sind. Einmal verfallen, können Ihre Punkte nicht wiederhergestellt werden.

Bei weiteren Fragen zum Verfall von Punkten wenden Sie sich bitte an Kontaktieren Sie uns.

Hier bei Nielsen ist Ihre Privatsphäre unser wichtigstes Anliegen. Daher unternehmen wir alle notwendigen Schritte, um Sie und Ihre persönlichen Daten zu schützen. So wird beispielsweise Ihr Name von den gesammelten Daten getrennt, die dann mit den Daten von Tausenden von anderen Personen wie Ihnen kombiniert werden, um unseren Kunden Einblicke zu gewähren und gleichzeitig Ihre Anonymität zu wahren.

Außerdem sammeln unsere Anwendungen niemals sensible Informationen wie Benutzernamen, Passwörter oder Kreditkarteninformationen. Wir werden auch niemals Ihre persönlichen Daten verkaufen, noch werden wir unseren Kunden erlauben, etwas direkt an Sie zu vermarkten oder zu verkaufen. Bei Nielsen bleiben Ihre persönlichen Informationen privat.

Wenn Sie ausführlichere Informationen über die Art der gesammelten Daten und unsere Datenschutzpraktiken wünschen, lesen Sie bitte unsere Hinweise zum Datenschutz und zu Cookies oder wenden Sie sich an den Helpdesk , um weitere Unterstützung zu erhalten.

Kein Problem, gehen Sie einfach zu Ihrer Profil-Seite, und klicken Sie in den Menüs auf "Konto" und "Konto verwalten". Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, wählen Sie Ihre Kommunikationspräferenzen und klicken Sie auf "Abschicken". Sie werden keine E-Mails vom Computer & Mobile Panel-Team mehr erhalten.

Es tut uns leid, Sie gehen zu sehen! Aber um das Panel zu verlassen, öffnen Sie einfach die Profilverwaltungsseite und wählen Sie "Konto" und "Konto verwalten". Dann müssen Sie "Panel verlassen" wählen und bestätigen, dass Sie das Panel wirklich verlassen möchten. Suchen Sie dann Ihr(e) Gerät(e) in der Liste unten und folgen Sie den Deinstallationsschritten.

Hinweis: Sobald Sie das Panel verlassen haben, können Sie zu diesem Zeitpunkt nicht wieder beitreten!

Android:

Sie können die Nielsen Mobile App ganz einfach über "Einstellungen" deinstallieren:

SCHRITT 1: Gehen Sie auf Ihrem Gerät auf Einstellungen.

SCHRITT 2: Wählen Sie "Anwendungen".

SCHRITT 3: Suchen Sie die Nielsen Mobile App, und tippen Sie darauf.

SCHRITT 4: Tippen Sie auf Deinstallieren, um den Deinstallationsvorgang zu starten.

iOS

Um die Nielsen Mobile App auf iOS-Geräten (iPhone/iPad) zu deinstallieren, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus (beachten Sie, dass alle Schritte abgeschlossen werden müssen, um die App vollständig zu entfernen):

Öffnen Sie zunächst die App, um festzustellen, welche Anweisungen zu befolgen sind:

• Wenn ein violetter Punktestand und ein grüner Statuskreis sichtbar sind (Abbildung 1), führen Sie die Schritte A1-A3 aus.
• Wenn ein grüner Statuskreis und eine Liste der verfügbaren Netzwerkverbindungen sichtbar ist (Abbildung 2), führen Sie bitte die Schritte B1-B3 aus.

Abbildung 1 Abbildung 2

Schritte A1-A3

A1: Suchen Sie die Nielsen Mobile App auf Ihrem Startbildschirm und drücken Sie auf das Nielsen Mobile App-Symbol, bis "App entfernen" angezeigt wird.Drücken Sie dann auf "App entfernen".

A2: Wenn "Nielsen Mobile App entfernen?" angezeigt wird, wählen Sie "App löschen". (Hinweis: Wenn Sie die App vom Startbildschirm entfernen, verbleibt sie in Ihrer App-Bibliothek).

A3: Vergewissern Sie sich, dass sich das Symbol für die Nielsen Mobile App nicht mehr auf Ihrem iOS-Gerät befindet und Sie sind fertig.

Schritte B1-B3

B1: Profile entfernen

1. Öffnen Sie die Anwendung Einstellungen und gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein
Greifen Sie auf Ihre Profileinstellungen zu, indem Sie einem der folgenden Pfade folgen (abhängig von Ihrer iOS-Version)

1. Allgemein > Profil
2. Allgemein > Geräteverwaltung
3. Allgemein > Profilverwaltung
4. Allgemein > Profile & Gerätemanagement

*Wenn Sie die oben genannten Optionen im Abschnitt Allgemein der Einstellungen nicht sehen, bedeutet dies, dass keine Profile installiert sind.

2.Sie sehen ein oder mehrere auf Ihrem Gerät installierte Profile, die mit Nielsen beginnen. Wählen Sie ein Profil aus und drücken Sie auf die Schaltfläche "Entfernen". Folgen Sie dann den Schritten, bis das Profil vollständig entfernt ist. Wenn Sie während dieser Schritte abbrechen, wird das Profil nicht entfernt.

3. Überprüfen Sie die Liste der Profile, um sicherzustellen, dass alle Nielsen-Profile entfernt wurden.

*Um die vollständige Liste der konfigurierten WLAN-Netzwerke abzurufen, starten Sie die Nielsen Mobile App und tippen Sie auf die Registerkarte "Einrichtungsstatus". Sie sollten eine Liste der konfigurierten WLAN-Netzwerke sehen.

B2: Proxys ausschalten

1. Öffnen Sie die Anwendung Einstellungen und gehen Sie zu WLAN.

2. Suchen Sie nach den Wi-Fi-Netzwerken, die Sie konfiguriert haben. Tippen Sie auf den WLAN-Namen, den Sie entfernen möchten (basierend auf der Liste der konfigurierten WLAN-Netzwerke in der Nielsen Mobile App). Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt HTTP PROXY.

• iOS 9-10-Benutzer: Schalten Sie auf "Aus" um.
• Benutzer von iOS 11 und höher: Tippen Sie auf Proxy konfigurieren, schalten Sie auf "Aus" und drücken Sie auf "Speichern".

3. Fahren Sie mit den Schritten 1 und 2 fort, bis die Proxy-Einstellung für alle Ihre konfigurierten WLAN-Netzwerke auf "Aus" gesetzt ist.

*Es kann sein, dass Sie unter Einstellungen-WLAN nicht alle konfigurierten WLAN-Netzwerke sehen, da Apple nur die WLAN-Netzwerke in der Nähe listet. Um Proxys zu deaktivieren, müssen Sie sich im WLAN-Netzwerk befinden. Beispiel: Wenn Sie versuchen, ein Büro-WLAN zu entfernen, während Sie zu Hause sind, sehen Sie es möglicherweise nicht in der Liste. Sie müssen mit dem WLAN-Netzwerk im Büro verbunden sein, um die Proxy-Einstellungen zu ändern.

B3: Löschen Sie die Nielsen Mobile App

1. Suchen Sie die Nielsen Mobile App auf Ihrem Startbildschirm und drücken Sie auf das Nielsen Mobile App-Symbol, bis "App entfernen" angezeigt wird, und drücken Sie dann auf "App entfernen".

2. Wenn "Nielsen Mobile App entfernen?" angezeigt wird, wählen Sie "App löschen" (Hinweis: Wenn Sie die App vom Startbildschirm entfernen, bleibt die App in Ihrer App-Bibliothek erhalten).

3. Vergewissern Sie sich, dass sich das Symbol für die Nielsen Mobile App nicht mehr auf Ihrem iOS-Gerät befindet und Sie sind fertig.

*Wenn Sie sich nur über die Website abmelden und die Nielsen Mobile App nicht entfernen, werden wir Ihre Daten nicht mehr verarbeiten, aber Sie senden möglicherweise weiterhin Protokolle über die App an unsere Server.

Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte um die Nielsen Software zu deinstallieren:

PC-Benutzer:

SCHRITT 1: Wählen Sie Start und suchen Sie nach "Programme hinzufügen oder entfernen".

SCHRITT 2: Wählen Sie das Nielsen-Programm.

SCHRITT 3: Klicken Sie auf "Deinstallieren" oder mit der rechten Maustaste auf das Nielsen-Programm und wählen Sie "Deinstallieren".

SCHRITT 4: Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

SCHRITT 5: Starten Sie den Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Mac-Benutzer:

SCHRITT 1: Klicken Sie auf das Spotlight-Symbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.

SCHRITT 2: Geben Sie in Spotlight Nielsen ein.

SCHRITT 3: Suchen Sie Nielsen Uninstall in der Liste der angezeigten Objekte und klicken Sie darauf.

SCHRITT 4: Klicken Sie auf Deinstallieren.

SCHRITT 5: Möglicherweise erscheint eine Eingabeaufforderung, in der Sie nach dem Admin-Passwort gefragt werden. Geben Sie das Passwort ein und klicken Sie auf OK.

SCHRITT 6: Klicken Sie auf DEINSTALLIEREN: Es erscheint eine Bestätigung, dass die Deinstallation abgeschlossen ist. Klicken Sie auf OK.

SCHRITT 7: Starten Sie den Mac neu.

Um den Prozess abzuschließen, durchsuchen Sie bitte alle Ordner in Ihrem Computer nach Nielsen, Netratings, nnrnstdi.sys, NielsenUninstallModule.exe und NSWATCHDOG.EXE. Falls Dateien gefunden werden, löschen Sie diese bitte. Nachdem Sie alle Dateien gelöscht haben, starten Sie Ihren Computer neu. Die Nielsen Panel Software ist nun vollständig entfernt.

Sie können den Helpdesk über unsere Website kontaktieren, indem Sie unten auf der Seite auf "Kontakt" klicken. Auf mobilen Geräten können Sie den Helpdesk kontaktieren, indem Sie die Anwendung starten und dann auf "E-Mail an unseren Helpdesk" klicken. Sie können alle zusätzlichen Informationen in das Feld eingeben, die Ihnen bei der Lösung Ihrer Anfrage helfen können.

Wenn Sie das Panel verlassen oder bei Inaktivität über einen Zeitraum von sechs (6) aufeinanderfolgenden Monaten, wird Ihr Punktekonto geschlossen und die Punkte werden gelöscht.